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ご注文方法について
ご注文の流れ
- ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて、「カートに入れる」をクリックしてください。
- カートページに移動します。ご注文商品をご確認の上、「レジへ進む」をクリックしてください。
- お客様情報や配送先、お支払い方法を流れにそってご記入してください。
- 最後に「ご注文内容確認」画面になります。内容をご確認の上「完了」をクリックします。
- ご注文確認メール (自動発送) が届きますのでご確認ください。
- 当店ではネットショップの他に実店舗での販売も行っております。棚卸しのタイミングにより、ネットショップてまお買い上げいただいた商品がすでに実店舗で販売済みとなってしまっている場合もございますので、予めご了承下さい。
＜ご注意下さい＞
住所に不備がありますと発送の手配ができかねます。
特に「市町村以降」番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。
お支払いについて
お支払い方法
- クレジットカード払い、銀行振込（前払い）、代金引換、郵便振替よりお選びいただけます。
※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。
【 クレジットカード 】でのお支払い
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○ご利用可能なクレジットカード
VISA、MASTER
-
○お支払い回数
一括払い、リボルビング払い、分割払い
※ご本人名義のカードに限ります。
※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。
-
○引き落としの時期について
ご注文日〜６日が請求売上処理となります。
引き落とし日は、各クレジット規約に準じます。詳しくは、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
※リンク先（ブログ・モール等）・卸売り・業務用商品・法人からの注文・個人輸入代行・委託販売・セミナー受講料・オークション・レンタル・リース・車体・生体・チケット販売にはカード決済がご利用いただけません。
【 銀行振込（前払い） 】でのお支払い
お振込み口座��
りそな銀行 渋谷支店 当座 502971 株式会社マンダリン
お振込み口座��
ゆうちょ銀行
【他金融機関からお振込の場合】
店番 018 普通預金 口座番号 7932594 名義 カ）マンダリン
【ゆうちょ銀行からお振込の場合】
記号：10110 番号：79325941 名義 カ）マンダリン
※お振込み確認後の配送となります。お急ぎの場合は、 クレジット決済をお選びください。
※銀行振込の場合、お振込み期限は1週間とさせていただきます。
１週間を過ぎましたご注文に関しましてはキャンセルとみなさせていただきます、ご了承下さい。
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
【 宅配便代金引換 】でのお支払い
商品受取時に宅配便ドライバーへお支払い下さい。
代金引換手数はお客様負担とさせていただきます。
- 注文金額 0円〜29,999円お支払い
- 手数料 440円
- 注文金額 30,000円〜99,999円お支払い
- 手数料 550円
- 注文金額 100,000円〜199,999円お支払い
- 手数料 1,100円
- 注文金額 200,000円〜299,999円お支払い
- 手数料 2,200円
- 注文金額 300,000円〜399,999円お支払い
- 手数料 3,300円
- 注文金額 400,000円〜のお支払い
- 手数料 4,400円
【 Amazon Pay 】でのお支払い
お買い物かごにある「Amazonアカウントでお支払い」ボタンより
Amazon.co.jpのアカウントにログインすることにより、
Amazonアカウントに登録されている情報を利用して、簡単にご注文いただけます。
キャンセル・返品・交換について
返品・交換について
次の条件を満たす場合のみ、お客様のご都合による商品の返品を受け付けております。
- 商品到着より７日以内であること
- お客様による商品の、傷、汚れの無いこと
返品・交換・キャンセル不可の商品を、当店に連絡なく、お客様の都合で一方的にご返送されましても受付できません。着荷時に受け取りをお断り致しますので、予めご了承ください。
※返送の際の送料はお客様負担とさせて頂きます。
※送料無料、代引引換手数料無料の商品を返品される場合、行きの送料、代引引換手数料を差し引いた金額を返金致します。
※「着払い」での返送はお受けできませんので、必ず「発払い」にてご返送ください。万が一当店へ「着払い」でご返送された場合、返送時の送料を差し引いた金額を返金致します。
※銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
不良品・誤配送について
発送には細心の注意を払っておりますが、万が一「注文商品と異なる商品が届いた」「破損していた、不良品だった」そんなトラブルがございましたら、大変お手数ですが商品到着日を含め7日以内にご連絡下さいませ。
送料・手数料を当店負担にて、返品または交換をお受けしております。 また、下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送の場合でも交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
- (1) お客様のご注文により製作させていただいた特注商品
- (2) お届けから8日以上経過した商品
- (3) お客様が一度ご使用になられた商品
- (4) お客様が破損･汚損された商品
- (5) 発送時に添付された納品書が添付されていない商品
- (6) お客様が、修理･加工された商品
- (7) 特別セール商品
その他返品についてはコチラをご確認ください。
返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。
クレジットカードのキャンセルについて
返品商品の到着日（または発送前のキャンセル日）が、注文日から毎月15日及び末日を過ぎた場合、一旦お客様の口座から代金が引き落とされます。
引き落された金額は、その翌月の引き落し日にカード会社からお客様の口座に返金もしくは相殺されます。
詳細につきましては、直接カード会社にお問合せください。
※カード会社の締め日等により、引き落とされないケースもあります。
会員登録について
ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしています。
- ・登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
- ・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。
パスワード・メールアドレスについて
○パスワードの紛失、変更について
「パスワードの再設定」ページから再設定を行うことが出来ます。
ご登録いただいているメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きます。 メールの案内にしたがって手続きを行ってください。
○メールアドレスの変更について
会員ログイン後、「会員登録/修正」にて変更することができます。
マイアカウントについて
会員ログインをしていただくと、以下の機能がご利用できます。
- ・注文履歴の確認
- ・会員情報の確認・変更
- ・退会手続き
配送・送料について
送料について
小物・雑貨（配送区分【SS】）及びマンダリーナアウスピシャスの商品を10,000円(税込)以上お買い上げのお客様は全国送料無料でお届けします。
※合計金額が10,000円(税込)未満のお客様は別途送料がかかります。
※家具等（配送区分【S】【A】【B】【C】【D】【E】）の配送区分が明記された商品は下記料金表により別途配送料金がかかります。
※複数の商品をお買い上げいただいた場合、同梱可能で配送費が変更になる場合がございます。
その場合は、当店から配送費変更のメールを送らせていただきますので、そちらに従ってご精算をお願いいたします。
その他の場合は自動配信メールが届いた時点でご注文を確定させていただいております。
宅配便
送料は以下の通り、地域によって異なります。ご了承ください。
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SS |
S |
A |
B |
C |
D |
E |
| 北海道 |
|
880円 |
2,300円 |
3,000円 |
4,500円 |
6,800円 |
12,500円 |
17,500円 |
| 東北 |
青森 秋田 岩手 |
880円 |
1,800円 |
2,800円 |
3,800円 |
6,200円 |
10,600円 |
15,200円 |
| 東北 |
福島 宮城 山形 |
880円 |
1,800円 |
2,600円 |
3,800円 |
5,300円 |
9,000円 |
12,000円 |
| 関東 |
東京 埼玉 千葉 群馬 栃木
神奈川 茨城 静岡 |
880円 |
1,800円 |
2,600円 |
3,800円 |
5,000円 |
8,200円 |
11,800円 |
| 信越・中部 |
新潟 長野 山梨 岐阜 愛知
富山
石川 三重 滋賀 奈良 |
880円 |
1,800円 |
2,600円 |
3,800円 |
5,000円 |
9,000円 |
12,000円 |
| 北陸・関西 |
福井 京都 兵庫 大阪 |
880円 |
1,800円 |
2,800円 |
3,800円 |
6,000円 |
9,500円 |
13,000円 |
| 中国・四国 |
岡山 鳥取 島根 山口 広島
徳島 香川 和歌山 愛媛 高知 |
880円 |
1,800円 |
2,900円 |
4,300円 |
6,500円 |
11,500円 |
16,800円 |
| 九州 |
福岡 佐賀 大分 熊本 長崎
宮崎 鹿児島 |
880円 |
2,300円 |
3,000円 |
4,500円 |
6,800円 |
12,500円 |
17,500円 |
※ 沖縄及び離島の配送費は別途お見積りとなりますので、お客様にはご注文後改めてご案内させていただきます。
お届けまでにかかる日数
ご注文完了（銀行振込（前払い）をご利用の場合は、ご入金確認後）の翌日から約2日〜5日前後でお届けいたします。
商品によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承下さい。
発送後は、発送時にお送りする「配送のお知らせメール」に記載されている伝票番号より、各運送会社のウェブサイトでお荷物の所在をご確認いただけます。
※入荷（発送）予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。
※父の日、ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・年末年始・悪天候時など、その他諸事情によりお届けが遅れることがあります。予めご了承ください。
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合
銀行振込→ご入金確認後７営業日以内に発送致します。
（通常２営業日以内）
再配送について
受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社倉庫に返送された商品は､自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます｡ご注意ください｡
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。
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